Preguntas frecuentes (FAQ)
📍 ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías reconocidas como FedEx, Redpack y Estafeta para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma.
Por ahora no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para que eso sea posible muy pronto.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se envía entre 1 y 2 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en el país.
🎨 ¿Los colores de los productos son exactos a los de las fotos?
No necesariamente. Debido a que nuestros productos están hechos a mano y por las diferencias en pantallas y lotes de papel, los colores pueden variar ligeramente. Siempre garantizamos que recibirás una pieza hermosa y fiel al estilo mostrado.
✍️ ¿Puedo personalizar un producto?
¡Sí! Si quieres personalizar colores, agregar nombres o necesitas una cantidad especial, contáctanos antes de hacer tu compra. Así podremos confirmar disponibilidad y tiempo de entrega personalizado.
🌱 ¿Qué tipo de papel utilizan? ¿Es realmente biodegradable?
Usamos papel china de 18 a 22 gramos, cartulinas recicladas, papel semilla y otros materiales de bajo impacto ambiental.
Este tipo de papel es biodegradable y, en condiciones de composta o suelo natural (humedad, aire, microorganismos), puede degradarse entre 2 y 4 meses.
✅ Es compostable
✅ Puede reutilizarse
✅ No deja residuos tóxicos
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar de forma segura con:
🟢Tarjeta de crédito o débito
🟢Mercado Pago, que también permite pagos en OXXO, transferencias y cuotas mensuales.
Una vez realizado tu pago, recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico.
📦¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y explicanos el problema. Con gusto te propondremos una solución y te enviaremos uno nuevo en caso necesario.